Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών – DOA καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες οι πελάτες δικαιούνται επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων που παραλαμβάνονται ελαττωματικά ή μη λειτουργικά κατά την άφιξή τους.

Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ένα προϊόν ως DOA εάν αυτό διαπιστωθεί ελαττωματικό κατά την αρχική χρήση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και αποδεικτικά αγοράς.

Εάν η εταιρεία επιβεβαιώσει το ελάττωμα, ο πελάτης δικαιούται αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών της εταιρείας μέσω info@projectorlamp.gr ή στο 2410628645 πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρέχοντας τα απαιτούμενα στοιχεία (αριθμό παραγγελίας, περιγραφή προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττώματος).

Μετά την επιβεβαίωση του ελαττώματος από την εταιρεία, ο πελάτης θα λάβει οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν διαπιστωθεί υπαιτιότητα της εταιρείας.

Η πολιτική DOA δεν καλύπτει προϊόντα που:

   – Έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης ή ακατάλληλης εγκατάστασης από τον πελάτη.

   – Έχουν τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

   – Παρουσιάζουν βλάβες λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. φυσικές καταστροφές, υπέρταση ρεύματος).

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η εταιρεία θα προχωρήσει στην αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η παρούσα πολιτική υπόκειται σε τροποποιήσεις κατά τη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι πελάτες καλούνται να ελέγχουν περιοδικά τους όρους επιστροφών.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω info@projectorlamp.gr ή στο 2410628645.